Habitantes de colonias de la zona Diamante de Acapulco y turistas se han quedado incomunicados y se han visto afectados desde hace dos meses al no contar con el servicio de telefonía celular, debido a presuntas fallas de una antena repetidora de la empresa Telcel, y aún así les exigen el pago.
El restaurantero de playa Bonfil, Sergio Mejía Vargas denunció que incluso en estas vacaciones de verano se han quedado los turistas incomunicados y se han quejado porque no pueden tener comunicación con sus hijos o familiares cuando quieren confirmar punto de encuentro, además para reservar o hacer pedidos para servicio a domicilio.
Las zonas afectadas son parte de playa Revolcadero, Puerto Marqués, playa Bonfil, Playa Encantada, San Andrés, playa La Gloria y toda la zona de Barra Vieja donde no cuentan con el servicio de telefonía celular de Telcel y otras compañías que utilizan la antena de esta empresa.
Dijo que desde hace dos meses han denunciado el problema al servicio de atención a clientes de Telcel, sin embargo no solucionan y le están cobrando los recibos.
El también integrante de la Asociación de Restauranteros de Playa Bonfil, Sergio Mejía hizo un llamado a la Profeco para que intervenga ante este incumplimiento de servicio.
“Estamos a punto de terminar la temporada vacacional de verano y el más afectado son los turistas”.
Se ha interpuesto la queja ante la compañía de telefonía móvil de Telcel pero ha hecho caso omiso, por eso piden la intervención de Profeco porque siguen cobrándoles el servicio.
“Si alguien quiere comunicarse contigo a tu celular automáticamente te manda a buzón y no tenemos ni internet y los teléfonos fijos así como internet también están fallando”.
Dijo que cuando se ha presentado una emergencia tiene que salir más allá de la zona de playa Bonfil e incluso hasta el bulevar de las Naciones para que tengan señal tanto para hacer llamadas e internet.
