Para evitar abusos a los turistas que visiten el estado con motivo de las vacaciones de verano 2018, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guerrero puso en marcha un operativo especial, en donde se colocarán 24 módulos de atención en los principales destinos turísticos.
El titular de la dependencia, Saúl Montufar Mendoza, detalló que en Acapulco serán instalados 16 módulos en Acapulco, dos en Zihuatanejo, uno en Chilpancingo, dos en Iguala, dos en Taxco de Alarcón y uno más en Ciudad Altamirano; los cuales estarán recibiendo las quejas de turistas y locales que así lo requieran, con la intensión de lograr una conciliación inmediata.
“Con la finalidad de estar cerca de las y los consumidores y nos puedan reportar sus quejas, sus anomalías y poder atenderlos de manera inmediata buscando primeramente la conciliación, en caso de que esta no se logre, estaremos dando inicio a los procedimientos administrativos en contra de los proveedores que estén infringiendo la ley”, señaló.
El funcionario federal indicó que los antecedentes marcan que el mayor número de quejas se formulan en contra de las centrales de autobuses, por el presunto incumplimiento de los descuentos a estudiantes y maestros; seguido de hoteles, por no respetar las tarifas y reservaciones, entre otros.
Agregó que el operativo será reforzado con jóvenes provenientes de escuelas del estado, quienes liberarán su Servicio Social con el trabajo en la dependencia, y coadyuvarán en la implementación de recorridos sobre los establecimientos y principales playas, con la finalidad de acercar lo mayormente posible las herramientas con las que cuenta la dependencia.
